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An- und Abreise
Ab wie viel Uhr ist mein Apartment frei?
Der Check-in ist ab 15 Uhr möglich. In manchen Fällen können wir auch einen Early Check-in anbieten – kontaktieren Sie uns hierfür bitte frühzeitig.
Was ist, wenn ich erst spät anreise?
Das ist kein Problem. Wir haben einen Codekasten am Eingang, aus welchem Sie zu jeder Uhrzeit bequem Ihren Schlüssel entnehmen können.
Bis wann muss ich das Apartment verlassen?
Die Abreisezeit ist 10 Uhr. Wenn Sie länger im Apartment bleiben möchten, kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig.
Wie läuft der Check-out ab?
Da die Bezahlung Ihres Apartments bereits zu Beginn Ihres Aufenthaltes erledigt wurde, können Sie einfach den Schlüssel im Apartment liegen lassen und die Türe hinter sich zuziehen.
Apartment
Muss ich eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Ihr Apartment ist bezugsfertig mit Handtüchern und Bettwäsche ausgestattet. Sie brauchen lediglich Ihre privaten Sachen sowie Lebensmittel zum Einzug mitbringen.
Wie oft wird mein Apartment gereinigt?
Bei Aufenthalten ab einem Monat ist eine 14-tägige Zwischenreinigung mit Wäschewechsel inklusive. Gerne können Sie zusätzliche Reinigung und/oder Wäschewechsel buchen. Kontaktieren Sie uns hierfür einfach via Mail unter info@suiteandapart.de!
Wird Frühstück angeboten?
Nein, wir bieten kein Frühstück an. Sie haben die Möglichkeit sich das Frühstück in Ihrer Küche selbst zuzubereiten. Darüber hinaus gibt es in naher Umgebung zahlreiche Cafés und Restaurants, die Ihnen hervorragendes Frühstück servieren.
Gibt es eine Waschmöglichkeit?
Ja, in unseren Elisabeth Apartments steht Ihnen für ein kleines Entgelt ein gemeinschaftlicher Waschraum zur Verfügung. Die Yoo Apartments haben in jedem Apartment eine eigene Waschmaschine.
Sind Haustiere erlaubt?
In Rücksichtnahme auf Allergiker ist die Mitnahme von Haustieren nicht gestattet.
Gibt es Raucher- und Nichtraucherapartments?
In unseren Apartments ist das Rauchen nicht gestattet. Sollte dennoch geraucht werden, müssen wir eine zusätzliche Grundreinigung in Höhe von EUR 500,00 in Rechnung stellen. Gern kann im Innenhof oder am Haupteingang geraucht werden.
Wie kann ich Post und Pakete empfangen?
Die Elisabeth Apartments haben im Eingangsbereich eine Ablage, wo Sie Ihre Post entnehmen können. Achten Sie beim Versand darauf, dass C/O SUITE & APART o.Ä. auf dem Brief steht – wir können leider keine eigenen Briefkästen anbieten. Aufgrund hoher Unzuverlässigkeit bei Paketzustellungen in Berlin empfehlen wir dringend, dass Sie sich Ihre Pakete an eine Packstation in der Umgebung schicken lassen. Im REWE Ackerhalle, circa 2 Minuten Fußweg, befindet sich eine.
Die Yoo Apartments haben einen 24h-Concierge, der sowohl Briefe als auch Pakete für Sie annimmt und bereithält. Auch eine Rückgabe von Paketen ist möglich.
Ist das WiFi kostenpflichtig?
Nein, das Internet ist eine Inklusivleistung. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie bei Anreise bzw. finden Sie in Ihrem Apartment.
Buchung
Was ist Shortstay und Longstay?
Aufenthalt bis 30 Tage = Shortstay und Aufenthalt ab 30 Tage = Longstay.
Bezahle ich alles auf einmal oder monatlich?
Bei Longstay rechnen wir, wenn Sie wünschen, selbstverständlich Monat für Monat ab. Shortstay werden vor oder bei Anreise zu 100% bezahlt (bar, EC- oder Kreditkarte).
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Ab einem Aufenthalt von 14 Nächten ist eine Kaution in Höhe von EUR 500.00 (Elisabeth Apartment) und EUR 1000.00 (Yoo Apartment) zu hinterlegen.